Quem sou

Com um background de Marketing, há 6 anos “aterrisei” no mundo de Startups e Tecnologia por acidente e desde então trabalho diretamente com Customer Success (Sucesso do Cliente), criando conteúdo; estruturando e liderando times; trabalhando com dados e CX e mentorando centenas de empresas que acreditam no poder de CS e CX.
Nestes anos, trabalhei com CS na Resultados Digitais, e fui o responsável pela estruturação do time de Customer Success na Geekhunter e na Movidesk.

Sou co-Fundador no projeto “Customer Success Lab“, e nossa missão é desenvolver e inspirar pessoas através de conteúdo de qualidade sobre CS.

Hoje também trabalho no setor de CS da ActiveCampaign, uma plataforma americana de CXA (Automação da Experiência do Cliente).

Sou mentor de startups aceleradas pela Wow Aceleradora e outras dezenas de empresas, e fiz esse blog em 2015 para compartilhar o que aprendo.