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Diferentes propostas de valor em SAAS

Existem 3 tipos de proposta de valor em um software de SAAS. 1-Software que aumenta a receita | é o mais fácil de vender pois gera crescimento. Normalmente conta com ciclos de venda mais curtos e orçamentos maiores. 2-Software que reduz custos | é comum falar sobre eficiência, ou seja, o que a empresa economiza com esse software. 3-Software que…

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Bendita seja a concorrência!

Nos últimos tempos, muito ouvi falar sobre concorrência. Um mal necessário? Alguém que nos faz crescer? Qual é o limite que devemos ter quando o assunto é esse? Quando penso em concorrência, penso em Grêmio e Inter, penso na chamada “Dupla Grenal” (Grêmio x Internacional). Em 2013, quando preparava meu TCC que tinha como assunto um Podcast de Jornalismo Esportivo,…

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O erro da contextualização em apresentações

Contextualizar é necessário, mas não é tudo. Há algum tempo venho percebido algo que transforma apresentações com um potencial muito positivo em uma confusão: exagerar na contextualização. A contextualização em uma palestra, treinamento ou até mesmo em uma venda, faz parte da introdução com o objetivo de levar os espectadores ao mundo do facilitador. Ela é fundamental para que o…

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Como prevenir “passadas de perna” em modelos de negócio marketplace?

O ano era 1941. Walt Disney, quatro anos depois da estreia de “Branca de Neve e os Sete Anões”, visitava alguns países da América Latina para reforçar a chamada “política da boa vizinhança”, a pedido do governo Roosevelt. Querendo criar um personagem que concretizasse o estilo de vida percebido no Brasil, ele escolheu o papagaio (um animal, muitas vezes safo e…

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Como trabalhar com Customer Success em Marketplace?

Customer Success, ou Sucesso do Cliente é algo totalmente transformador nas empresas em que está presente. Indo além de um “atendimento”, “suporte” ou “pós-venda” com um caráter muito diferente, a área (que deu seus primeiros passos em 2010) traz dinheiro através de retenção. Ao longo dos anos, através de referências como Lincoln Murphy, Guilherme Lopes e empresas como Totango e Gainsight (SalesForce) nós, ligados em tecnologia, fomos…

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